Общи условия
Дата на влизане в сила: 1 януари 2026 г.
Последно актуализиране: 1 януари 2026 г.
1. Общи положения
Настоящите общи условия регулират отношенията между kardixo ЕООД ("Продавач") и клиентите ("Купувач") при покупко-продажба на диетични добавки чрез онлайн платформата на www.easystride.eu.
Използвайки нашия уебсайт и правейки поръчка, вие се съгласявате с тези общи условия в пълния им обхват. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.
📋 Важно: Преди поръчване задължително прочетете всички условия!
2. Информация за продавача
Фирма: kardixo ЕООД
Седалище: ул. "Витоша" 15, София 1000, България
ЕИК: 203456789
ДДС номер: BG203456789
Телефон: +359 2 445 7892
Email: [email protected]
Работно време: Понеделник - Петък, 9:00 - 18:00
3. Продукти и цени
3.1 Информация за продуктите
Всички продукти, предлагани от kardixo, са диетични добавки и НЕ са лекарствени средства. Те не са предназначени за диагностика, лечение, предотвратяване или лекуване на заболявания.
3.2 Цени
- Всички цени са посочени в евро (€) и включват ДДС
- Цените са валидни към момента на поръчването
- Запазваме си правото да променяме цените без предварително уведомление
- Промоционални цени са валидни до изчерпване на количествата или до изтичане на промоцията
4. Процедура за поръчка
Стъпка 1: Заявка
Попълване на формата с лични данни
Стъпка 2: Потвърждение
Телефонно потвърждение в рамките на 3 часа
Стъпка 3: Изпращане
Продуктът се изпраща в същия ден
Стъпка 4: Доставка
Получаване и плащане при доставка
Поръчката се счита за приета след телефонното потвърждение от наша страна. До този момент нито една от страните не поема ангажименти.
5. Доставка
5.1 Зони на доставка и срокове
София:
- • Срок: До 1 работен ден
- • Цена: Безплатна при поръчка над 30€
- • Под 30€: 5€
Цялата страна:
- • Срок: 1-3 работни дни
- • Цена: Безплатна при поръчка над 30€
- • Под 30€: 7€
5.2 Важни условия за доставка
- Доставка се извършва в работни дни между 9:00 и 17:00 часа
- При отсъствие се правят до 3 опита за доставка
- След 3-тия неуспешен опит поръчката се връща в склада
- Продуктите се доставят в оригиналната им опаковка
6. Плащане
6.1 Методи на плащане:
- ✓ Наложен платеж (при доставка)
- ✓ Банков превод (предплата)
6.2 Условия:
- • При наложен платеж: таксата е 2€
- • При предплата: без допълнителни такси
- • Фактури се издават при поискване
7. Право на връщане и гаранции
7.1 Условия за връщане (30 дни)
- Продуктът трябва да бъде в оригинална, неотворена опаковка
- Запазена етикета и всички съставки на опаковката
- Писмено уведомление до 14 дни от получаването
- Връщането се извършва за сметка на купувача
- Възстановяване на сумата в рамките на 14 дни след получаване
7.2 Случаи, при които НЕ се приемат връщания:
- Продуктът е отворен или използван
- Липсват оригинални етикети или опаковка
- Продуктът е с изтекъл срок на годност
- Повреди, причинени от неправилно съхранение
8. Отговорности и ограничения
8.1 Отговорности на продавача:
- Предоставяне на качествени продукти с валиден срок на годност
- Точна информация за съставките и свойствата на продуктите
- Спазване на сроковете за доставка
- Защита на личните данни на клиентите
8.2 Отговорности на купувача:
- Предоставяне на точни данни при поръчването
- Плащане на дължимата сума навременно
- Спазване на инструкциите за използване
- Консултация с лекар преди започване на приема
9. Защита на потребителите
Като потребител имате право да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите или до други компетентни органи при спор.
Комисия за защита на потребителите:
📍 ул. "Славянска" 25, София 1040
📞 +359 2 936 19 00
🌐 www.kzp.bg
10. Заключителни разпоредби
Настоящите общи условия могат да бъдат променяни еднострано от продавача. Промените влизат в сила след публикуването им на уебсайта.
За неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство.
При спорове се прилага юрисдикцията на българските съдилища.
Контакти за въпроси
При въпроси относно общите условия се обърнете към нас:
kardixo ЕООД
📞 +359 2 445 7892
Работно време: Понеделник - Петък, 9:00 - 18:00